تأثیر هوش هیجانی کارکنان بر اثربخشی بازاریابی

Authors

  • حسین صفرزاده عضو هئیت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی
  • نازنین بنکدار مازندرانی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی
  • کامل کمالی عضو هئیت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی
Abstract:

با توجه به فضای رقابت جهانی و تغییر و تحولاتی که با شتاب در جهان امروز رخ می‏دهد. شرکت‏ها برای حفظ بقای خود دست به اقداماتی می‏زنند یا شرایط را برای اثربخش کردن عملکرد واحد‏ها یا بخش‏های خود مهیا می‏سازند. شرکت‏های پخش سراسری، در جهان متحول و پیچیده امروز موفق خواهند بود که بتوانند هوش هیجانی کارکنان خود را بویژه در واحد بازاریابی/ فروش که جزء واحد‏های کلیدی هر شرکت است افزایش دهند و بتوانند بین واحد‏های اصلی نوعی هماهنگی و یکپارچگی ایجاد کنند. تا طریق آن بتوانند به اهداف و رسالت‏های اصلی شرکت برسند و اثربخشی واحد خود را افزایش دهند. هدف اصلی این تحقیق پیدا کردن ارتباط و تأثیر مثبت و قوی بین هوش هیجانی و اثربخشی کارکنان واحد بازاریابی/ فروش در شرکت‏های پخش مرتبط با صنعت کالاهای سریع المصرف در تهران است. در این تحقیق از روش نمونه گیری تصادفی طبقه‏یی استفاده شده است. مدل دانیل گلمن که در آن هوش هیجانی براساس 5 مؤلفه (خودآگاهی، خودتنظیمی، خودانگیزشی، آگاهی‏های اجتماعی و مهارت‏های اجتماعی) بررسی می‏شود، در آن تحقیق مورد استفاده قرار می‏گیرد. از پرسشنامه اثربخشی بازاریابی کاتلر نیز برای سنجش اثربخشی واحد‏های بازاریابی/ فروش استفاده شده است. در تجزیه و تحلیل داده‏ها و آزمون فرض آماری نیز از روش مدل معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج نشان می‏دهد که هر یک از مؤلفه‏های هوش هیجانی با تفاوت خیلی کم تأثیر مثبت و معنی داری را بر روی مؤلفه‏های اثربخشی بازاریابی دارد. و بنا به نتایج تحقیق، اثر کلی هوش هیجانی بر اثر بخشی واحد بازار یابی مثبت و معنادار است که خود نشان دهنده یک رابطه قوی بین سازه‏های تحقیق بوده است.

Upgrade to premium to download articles

Sign up to access the full text

Already have an account?login

similar resources

تأثیر هوش هیجانی بر بازاریابی رابطه مند

هدف از انجام این پژوهش بررسی رابطه بین هوش هیجانی و بازاریابی رابطه­ مند بر اساس الگوی هوش هیجانی برادبری و گریوز در شعب بانک انصار شهرستان مشهد است. روش پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی است. نمونه مورد مطالعه 152 نفر از میان 250 نفر از کارمندان این بانک و ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه هوش هیجانی برادبری و گریوز و پرسشنامه استاندارد بازاریابی رابطه مند راجر بنت است. اعتبار پرسشنامه­ ها با استفاد...

full text

تأثیر هوش هیجانی بر عملکرد کارکنان در صنعت هتلداری: نقش میانجی استراتژی‌های بازیگری و فرسودگی هیجانی

هدف تحقیق حاضر مطالعه و بررسی تأثیر هوش هیجانی بر عملکرد کارکنان از طریق نقش میانجی استراتژی‌های بازیگری کار هیجانی و فرسودگی هیجانی در صنعت هتل‌داری است. جامعه آماری این تحقیق کارکنان هتل‌های چهار و پنج ستاره در شهر تهران بوده که از طریق روش نمونه‌گیری دردسترس، تعداد 270 نفر انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات در پژوهش حاضر پرسشنامه استاندارد می‌باشد که برای بررسی روایی آن از روایی صوری و برای ...

full text

بررسی تأثیر هوش هیجانی بر بازاریابی رابطه مدار

چکیده هدف از انجام این پژوهش اثبات رابطه ی بین هوش هیجانی و بازاریابی رابطه مند ( براساس مدل هوش هیجانی برادبری و گریوز) در شعب بانک خصوصی انصار واقع در شهرستان مشهد می باشد. روش تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی است. نمونه ی مورد مطالعه 152 نفر از میان 250 نفر از کارمندان این بانک می باشد و ابزار جمع آوری اطلاعات شامل الف: پرسشنامه ی هوش هیجانی برادبری و گریوز ب: پرسشنامه ی استاندارد بازاریابی ...

15 صفحه اول

تأثیر آموزش مهارت‌های زندگی بر هوش هیجانی

پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر آموزش مهارت‌های زندگی بر هوش هیجانی در سربازان شهرستان تایباد انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش را کلیه سربازان شهرستان تایباد و نمونه را 88 نفر از این سربازان که به روش نمونه‌گیری تصادفی سیستماتیک انتخاب شده ودر دو گروه کنترل و گواه گمارده شده‌اند، تشکیل می‌دهد. ابزار اندازه‌گیری هوش هیجانی بار- آن بوده وداده‌ها به کمک روش‌های آمار توصیفی و آزمونt تحلیل شدند. د...

full text

اثربخشی آموزش هوش هیجانی بر سرسختی ذهنی تکواندوکاران نخبه

سرسختی ذهنی از مهم‌ترین مهارت‌های روانی چندبعدی مؤثر بر موفقیت ورزشی است و درک عوامل اثرگذار بر توسعۀ آن حائز اهمیت است، یکی از راهکارهای توسعۀ این ویژگی توجه به بعد هیجانی است. هدف از پژوهش حاضر بررسی اثربخشی آموزش هوش هیجانی بر سرسختی ذهنی تکواندوکاران نخبه بود. به همین منظور، از بین تکواندوکاران نخبۀ شهر تهران 30 مرد با میانگین سنی (52/5 ± 30/23) به ‌صورت نمونه‌گیری در دسترس انتخاب شدند و با...

full text

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}


Journal title

volume 3  issue 11

pages  180- 203

publication date 2011-09-23

By following a journal you will be notified via email when a new issue of this journal is published.

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com

copyright © 2015-2023